Kernkwaliteiten
professional in finance • directieniveau • 31 jaar ervaring • sales • marketing • processing • retail • people- en verandermanager • mix van theorie en praktijk • doelgericht • hands-on • loyaal en verantwoordelijk • beslisser • communiceert open en direct • mens centraal • bruggenbouwer • sparring partner voor mens en organisatie • op zoek naar wat mensen drijft • helpt mensen om eigen drijfveren te vinden • in dienst van de organisatie • luistert actief • geeft open feedback en creëert "out of the box" openingen • confronterend en eerlijk • "inner strength" als sleutel tot succesvol veranderen • gelooft in keuzes vanuit "inner strength" en eigen verantwoordelijkheid • creëert van daaruit persoonlijk commitment en groei • implementeert bestendig en succesvol • onafhankelijk maar betrokken • stelt de vragen die nodig zijn • treedt buiten de gebaande paden • hard op inhoud • respectvol in de relatie
Nevenactiviteiten
Lid Raad van Toezicht St. Altra (Jeugdzorginstelling Amsterdam, 2008 - 2015) • Marathons lopen • Professionele wildlife fotografie • Bassist band Tripple Orange
2011 - 2012: Programmamanager bij ABN AMRO Hypotheken Groep
Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, begeleiden en implementeren van een opleidingprogramma voor 600 medewerkers.
Het betreft een technische en culturele transitie naar een meer transparante en eenvoudiger klantcommunicatie. Daarbij ook de inhoudelijke transitie van klantbrieven gerealiseerd (Taalvorm B1). Tevens ontwikkeling en implementatie van een nieuw hypotheekproduct in het kader van de nieuwe gedragsregels voor hypotheken.
Resultaat: Medewerkers opgeleid zodat zij zelfstandig in Taalvorm B1 kunnen schrijven. Systeembrieven voor consumenten omgezet in B1.
Fotografie: Karen Steenwinkel